Regulamin

Definicje:

Regulamin - niniejszy Regulamin, określający zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Strony Internetowej, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży oraz zasady postępowania reklamacyjnego. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest odpowiednio regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży.

Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobom prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

Sprzedawca :

Asia Foods Sp. Z o.o.

Ul. Dzwonkowa 8

02-290, Warszawa

NIP 5221072667

REGON 011842242

Strona internetowa – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresami elektronicznymi: https://asiafoods.pl za pośrednictwem, którego Klient może uzyskać informacje o Towarze i jego dostępności oraz kupić Towar lub zlecić świadczenie usługi.

Umowa sprzedaży - umowa zawierana za pośrednictwem Strony Internetowej

Towar – rzecz, którą Klient może nabyć za pośrednictwem Strony Internetowej

Polityka prywatności i cookies Sklepu Internetowej - dokument określający szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania cookies.

Formularz zamówienia - udostępniania przez Sprzedawcę dla Kupującego elektroniczna procedura dokonywania zamówienia.

Wysłanie zamówienia - zatwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie przez Klienta przycisku "Finalizuję zamówienie" traktowane jako złożenie przez Klienta wiążącego oświadczenia woli zawarcia ze Sprzedającym Umowy sprzedaży.

Konto Klienta - dane Klienta służące do sporządzania listy produktów, składanych przez niego zamówień i zawieranych Umów sprzedaży, z wykorzystaniem, którego Klient może składać zamówienia, a także w odpowiednim czasie edytować.

I. Informacje organizacyjne

Strona zawiera prezentację asortymentu firmy, a także prowadzi sprzedaż towarów, także realizowaną na odległość, podmiotom gospodarczym. Podstawą realizacji zamówienia jest wizyta w biurze bądź kontakt telefoniczny, bądź sporządzenie zamówienia poprzez konto klienta. SPRZEDAŻ PROWADZONA JEST TYLKO W ILOŚCIACH HURTOWYCH.

Informacje na temat produktów firma zamieszcza na stronie. Produkty prezentowane na stronie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

II. Zamówienia

Minimum logistyczne dla zamówień na terenie Warszawy to 500zł brutto, dla innych regionów poza Warszawą 800zł brutto

Zamówienia można składać w godzinach pracy biura, za wyjątkiem zamówień sporządzanych przez stronę internetową. Przez złożenie zamówienia przez Stronę Internetową należy rozumieć założenia konta klienta, złożenie do koszyka wybranych produktów oraz zakończenia transakcji. Klient jest zobowiązany do pełnego oraz zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia formularza dotyczące dane firmy. Elektroniczny formularz zamówienia określa m.in. jakie Towary, po jakiej cenie i w jakich ilościach Klient chce zamówić do wskazanej przez siebie lokalizacji. Klient podejmuje odpowiednie kroki techniczne w oparciu o wyświetlane komunikaty.

Zamówienia są przyjmowane również:

- za pośrednictwem e-maila pod adresem biuro@asiafoods.pl

- bezpośrednio w biurze przy ulicy Dzwonkowej 8 w Warszawie, w godzinach jego otwarcia.

- telefonicznie po numerem: 022 868 39 37 (38)

- za pośrednictwem opiekuna handlowego

Umowa sprzedaży zawarta jest z chwilą potwierdzenia przez Kupca zamówienia. Sprzedawca w każdym wypadku zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia. Zamówienie będzie uważane za złożone tylko w sytuacji, gdy w formularzu Zamówienia zostaną umieszczone wszelkie dane pozwalające na prawidłową identyfikację Klienta, w tym w szczególności numer telefonu kontaktowego lub adres email, adres dostawy.

Po zawarciu Umowy sprzedaży na odległość, Klient otrzymuje w formie wiadomości e-mail potwierdzenie złożonego zamówienia zawierające: potwierdzenie przyjęcia zamówienia i ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.

W sytuacji, gdy towar jest niedostępny (brak towaru w magazynie lub u dostawców) oraz brak jest możliwości realizacji zamówienia firma ma prawo do odstąpienia od realizacji umowy. W takim wypadku Firma zawiadamia Klienta o niemożliwości spełnienia świadczenia oraz zwraca całą otrzymaną od klienta sumę pieniężną.

W sytuacji niedostępności części towarów objętych zamówieniem i braku możliwości realizacji zamówienia w tej części Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia).

Całkowita kwota do zapłaty obejmująca koszt zamówionych towarów oraz koszty transportu wskazana jest na fakturze sprzedaży, która zostanie wysłana za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT zgodnie z dyspozycją klienta przekazaną w zamówieniu.

III. Ceny towarów

Ceny wyświetlone na stronie nie obejmują wszystkich aktualnych promocji Sprzedawcy, ale ceny promocyjne będą nałożone na zamówienie w momencie wystawiania faktury sprzedaży.

Ceny produktów w sklepie internetowym Asia Foods są wyrażone w polskich złotych i są cenami brutto, ceny nie zawierają kosztów wysyłki produktów do klienta.

IV. Dostawa

Czas realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania zamówienia do wysyłki oraz czas dostawy. Jest on zawsze ustalany indywidualnie. Produkty dostarczają (w zależności) nasi kierowcy, bądź firma kurierska. Towary można też odbierać osobiście w siedzibie firmy.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane wyłącznie podaniem przez Klienta błędnego adresu lub innych danych Klienta uniemożliwiających poprawną identyfikację lokalu lub kontaktu z Klientem. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 10 dni roboczych licząc od dnia zawarcia umowy lub zaksięgowaniu płatności w zależności od formy płatności przypisanych do Klienta.

Firma dokłada wszelkich starań, aby zrealizować dostawę w wyznaczonym terminie. Nie ponosi jednak odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane siłą wyższą.

V. Strona

Aby skorzystać ze Strony niezbędne jest:

- dostęp do sieci internetowej,

- przeglądarka internetowa,

- włączona obsługa plików cookies,

- aktywne konto e-mail.

Firma podejmuje na bieżąco działania w celu poprawy funkcjonowania jakości strony, jednak zastrzega, że mogą pojawić się błędy oraz problemy techniczne w korzystaniu z niego. W przypadku wystąpienia takiej sytuacji, Klient powinien zgłosić problem do Sprzedawcy za pośrednictwem e-maila: biuro@asiafoods.pl. Sprzedawca niezwłocznie podejmie próbę przywrócenia właściwego funkcjonowania strony.

Firma zastrzega sobie prawo do czasowego całkowitego lub częściowego ograniczenia dostępu do konta klienta w celu jego usprawnienia działania strony, przeprowadzania konserwacji, bez wcześniejszego uprzedzania o tym zarejestrowanych klientów.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

- zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą lub niedozwoloną ingerencją osób trzecich;

- niekompatybilność Strony z końcowym sprzętem i oprogramowaniem Klienta lub z jego przyłączem do publicznej sieci Internet;

- trudności techniczne, w tym błędy i niepowodzenia w łączeniu się ze Stroną.

Zdjęcia Towarów zamieszczanych na stronie są przykładowe i służą wyłącznie prezentacji Towaru i mogą nieznacznie odbiegać od prawdziwego wizerunku.

Wszelkie treści umieszczone na stronie, w tym znaki towarowe, zdjęcia, opisy, aplikacje podlegają ochronie prawnej. Jakiekolwiek ich wykorzystywanie w całości lub poszczególnych części stanowi naruszenie prawa.

VI. Umowa i reklamacje

Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Sprzedawcą. W momencie dokonania przez Klienta płatności za zamówiony towar, a w przypadku płatności przy odbiorze w momencie potwierdzenia złożenia zamówienia. (Potwierdzeniem zawarcia umowy jest mail zwrotny bądź telefon od opiekuna Klienta potwierdzający złożenie zamówienia. Jeżeli klient nie zakwestionuje potwierdzenia umowy, zostaje zawarta.)

Prosimy o zwrócenie uwagi na stan paczki przy jej odbiorze. Prosimy o sprawdzenie czy przesyłka nie jest w jakikolwiek sposób uszkodzona np. mechanicznie lub czy zabezpieczenie nie nosi śladów ingerencji (czy taśma nie jest naruszona) itp. Jeżeli są jakiekolwiek uszkodzenia, prosimy w obecności naszego kierowcy lub kuriera otworzyć paczkę i sprawdzić, czy towar zamówiony przez Państwa nie został uszkodzony w czasie transportu. Jeśli produkty okażą się uszkodzone, wylane, pogniecione itp., prosimy o spisanie w obecności doręczyciela protokołu reklamacyjnego.

Reklamacje należy przesyłać mailowo na adres: biuro@asiafoods.pl lub telefonicznie pod numerem + 022 868 39 37 (38) w godzinach 8.00 – 16.00., poniedziałek - piątek oraz w soboty w godzinach 8.00 - 15.00.

O wyniku reklamacji klient będzie informowany drogą elektroniczną lub telefonicznie.

Nieuzasadniona odmowa przyjęcia zamówienia przez Klienta, traktowana jest jako naruszenie zasad regulaminu.

Niekompletność zamówienia nie może być powodem odmowy przyjęcia zamówienia.

VI. Zwroty

Klient ma prawo, odstąpić od umowy przed realizacją zamówienia. Po zatwierdzeniu zamówienia, jeśli nie będzie informacji zwrotnej wysłanej do nas przez maila biuro@asiafoods.pl lub telefonicznie + 022 868 39 37 (38) lub przez opiekuna, zamówienie zostaje uznane za potwierdzone i wysłane do realizacji.

Klient ma prawo zwrócić zakupiony towar, w ciągu 3 miesięcy od dnia zakupu. Zwrócony towar powinien być kompletny z dobrą datą przydatności. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymanym wraz z nim dowodem zakupu.

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi kwotę ustaloną w oparciu o obowiązujące przepisy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych przelewem na wskazany przez Klienta rachunek bankowy.

VII. Dane osobowe

Dane osobowe przekazane przez klienta są przetwarzane przez Administratora danych firmy. Powierzone Stronie internetowej dane osobowe: imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres poczty elektronicznej, numer telefonu przetwarzane będą w celu założenia konta Klienta i realizacji zamówienia Klienta.

Każdy klient ma prawo wglądu do swoich danych oraz żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem prawa albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a także ma prawo wniesienia pisemnego żądania zaprzestania przetwarzania jego danych osobowych.

Powierzone Stronie internetowej dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa:

- Ustawie z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926, z późn. zm.)

- Ustawie z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z poźn. zm.) - rozporządzeniu z dnia 29.0.04 r. Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne, służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz.1024).

VIII. Postanowienia końcowe

Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Sprzedawcą.

Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką Faktury VAT.

Informacje prezentowane na stronach Stronie Internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a wyłącznie zaproszeniem do negocjacji.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01 czerwca 2024 r. i dotyczy wszystkich zamówień złożonych po tym dniu.